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作为国内领先的垂直服务于旅游行业的品牌咨询和运营管理机构,我们为多种业态的旅游商业体提供研究咨询、项目开发运营、营销咨询、人资培训、品牌咨询与整合传播等各生命周期内全要素服务。

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海蓝服务
我们的咨询人员运用对旅游行业及人力资源的专业知识储备,帮助企业对各层级员工进行系统化地培训,达到旅游服务专业化的效果。一方面是对运营体系内人员的培训,我们帮助旅游服务人员建立正确的服务心态,养成定制化招呼标准及动作标准,统一保持定制化造型,使其在与顾客进行沟通和面对顾客投诉的时候都能有正确的应对方法。必要时也会进行定制化互动服务,突出企业的品牌风格。<br>另一方面是对营销体系内人员的培训,包括调研的方法、制度、流程和应用场景,调研问题的识别和应用,神秘顾客的服务机制,以及对游客调研数据的分析方法。我们帮助营销人员了解并搭建应用收益管理系统,明确营销工作流程和职能岗位,以及如何制定媒体投放组合策略。如有必要,我们还提供帮助企业建立讲师体系和人资体系的培训内容。

我们的咨询人员运用对旅游行业及人力资源的专业知识储备,帮助企业对各层级员工进行系统化地培训,达到旅游服务专业化的效果。一方面是对运营体系内人员的培训,我们帮助旅游服务人员建立正确的服务心态,养成定制化招呼标准及动作标准,统一保持定制化造型,使其在与顾客进行沟通和面对顾客投诉的时候都能有正确的应对方法。必要时也会进行定制化互动服务,突出企业的品牌风格。
另一方面是对营销体系内人员的培训,包括调研的方法、制度、流程和应用场景,调研问题的识别和应用,神秘顾客的服务机制,以及对游客调研数据的分析方法。我们帮助营销人员了解并搭建应用收益管理系统,明确营销工作流程和职能岗位,以及如何制定媒体投放组合策略。如有必要,我们还提供帮助企业建立讲师体系和人资体系的培训内容。

我们的咨询人员运用对旅游行业及人力资源的专业知识储备,帮助企业对各层级员工进行系统化地培训,达到旅游服务专业化的效果。一方面是对运营体系内人员的培训,我们帮助旅游服务人员建立正确的服务心态,养成定制化招呼标准及动作标准,统一保持定制化造型,使其在与顾客进行沟通和面对顾客投诉的时候都能有正确的应对方法。必要时也会进行定制化互动服务,突出企业的品牌风格。

另一方面是对营销体系内人员的培训,包括调研的方法、制度、流程和应用场景,调研问题的识别和应用,神秘顾客的服务机制,以及对游客调研数据的分析方法。我们帮助营销人员了解并搭建应用收益管理系统,明确营销工作流程和职能岗位,以及如何制定媒体投放组合策略。如有必要,我们还提供帮助企业建立讲师体系和人资体系的培训内容。

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